факторы детерминации личности

3,83 Mb.страница7/22Дата конвертации17.10.2011Размер3,83 Mb.Тип Смотрите также:             7           ^ ГЛАВА 4 ДЕТЕРМИНАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Овладение приемами и навыками делового общения предпо]лагает знакомство с некоторыми сугубо теоретическими положе]ниями, без знания которых трудно рассчитывать на поведенче]скую реакцию, адекватную конкретной ситуации. К их числу от]носится ряд категорий социальной психологии личности, имею]щих прямое отношение к объяснению человеческих поступков, их движущих сил и внутренних механизмов.^ 4.1. Факторы детерминации поведения личности Отвлекаясь от содержания тех или иных конкретных пове]денческих актов, лежащих в их основе ценностей и мотивов, можно попытаться выделить наиболее важные факторы, детер]минирующие ролевое поведение в деловом общении. Познаватель]ная ценность данного подхода объясняется тем, что поведение любого индивида определяется не только набором личностных качеств, особенностями конкретной ситуации, но и не всегда учитываемой спецификой той социальной среды, в рамках кото]рой реализуется его деловая активность. Выявить динамику про]цесса детерминации поведения личности позволяет следующая схема:Смысл этой схемы заключается в следующем: вполне или от]части осознанные намерения конкретного индивида преломля]ются через призму присущих ему социальных стереотипов, фор]мирующихся под воздействием макро- и микросреды, и реали]зуются в ролевом поведении. Ключевые понятия данной схемы, такие, как "Я", "социальные стереотипы", "макро- и микросре]да личности", "ролевое поведение" и т.д., заслуживают специ]ального рассмотрения. ^ Что же такое наше "Я", как оно возникает и какова его роль в деловом общении? "Я" это самосознание личности, формирующееся в про]цессе общения на основе языка и мышления. Человеческое "Я" можно представить как результат выделения индивидом самого себя из окружающей среды, причем в качестве таковой понима]ется не природа, а сообщество других людей, поскольку вне об]щения как предпосылки формирования сознания у отдельного индивида, подобное выделение в принципе невозможно. Краси]вая сказка о Маугли с научной точки зрения не выдерживает никакой критики. Известен случай, когда некий не в меру лю]бознательный восточный деспот пожелал узнать, каков язык "от аллаха": маленького ребенка кормили, ухаживали за ним, но под страхом смерти с ним не разрешалось разговаривать. Ждали долго, но напрасно ребенок вырос, но так и не заговорил на человеческом языке, по сути дела остался животным. Становление индивидуального "Я", осознание личностью себя в качестве субъекта, противополагающего себя другим членам племени, длительный исторический процесс. Исследования первобытных народов дают основания полагать, что первоначаль]но господствовало коллективное, родовое сознание. Индивид не отделял себя от системы ценностей своей этнической группы и только со временем деление на "Мы" и "Они" сменилось на "Я" и "Они". Так, например, в ходе расследования обстоятельств ги]бели в 1779 г. адмирала британского королевского флота Джеймса Кука миссионеры буквально замучили туземцев проповедями о греховности людоедства. Каннибалы отвечали им без намека на угрызения совести, просто, но искренне: "Мы людей не едим, Они не люди". Смысл сказанного вполне очевиден: людьми считались только члены своего племени, а все остальные по]тенциальной добычей, охраняемой, правда, обычаем кровной мести. Точно также, на языке ряда народов Крайнего Севера сло]во, обозначающее название народа переводится как "люди". Следовательно, отделение "Я" от этнического, родоплеменного самосознания происходит довольно поздно, с переходом от матриархата к патриархату, от собирательства и охоты к зем]леделию, с появлением частной собственности. Вместе с тем, существование в человеческом самосознании наряду с индиви]дуальным "Я" чувства принадлежности к определенной этниче]ской группе во многом объясняет живучесть национализма. Вопрос о становлении индивидуального "Я" каждого кон]кретного индивида не менее интересен. На первый взгляд, ни]чего особенно сложного здесь нет: достаточно противопоставить себя группе вот и появилось самосознание. На самом деле, все гораздо сложнее. Отделить-то он себя отделил, но источни]ком формирования нашего "Я", или, как говорят философы, рефлексии, были и остаются окружающие нас люди. Это подме]тил еще Карл Маркс, а позднее оформил в научную теорию американский исследователь Чарльз Кули. Как писал Маркс, "человек сначала смотрится как в зеркало в другого человека. Лишь отнесясь к человеку Павлу как к себе подобному, человек Петр начинает относиться к самому себе как к человеку " 1. 1 Маркс К., Энгельс Ф. Соч т..23 С. 62. Примеч.Проще говоря, содержание нашего "Я" во многом определя]ется теми социальными отношениями, в которые мы включены и, следовательно, любой человек постоянно нуждается в поло]жительных с точки зрения его самооценки импульсах извне и неосознанно стремится подобрать себе адекватное окружение. Иными словами, мы общаемся не только с теми, с кем вынуж]дены общаться в силу объективных причин, но, в первую оче]редь, с теми, кто обеспечивает нам высокую самооценку. А по]следняя практически ненасыщаема, красивая девушка постоян]но ну

Учебник психология и этика делового общения

ГЛАВА 4 ДЕТЕРМИНАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ - Учебник психология и этика делового общения